Politique de Confidentialité

Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité de Studio Lumière Azur. Chez Studio Lumière Azur, situé au 35 Allée Gambetta, 13001 Marseille, France, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web (www.lumierazur.fr), ou interagissez avec nous de toute autre manière. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Isabelle Moreau, directrice de la protection des données, est responsable de la supervision de nos pratiques en matière de confidentialité.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations, notamment :

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Nous collectons ces informations lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, par e-mail, ou par téléphone.
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations afin d'améliorer votre expérience sur notre site web et d'analyser les tendances.
Informations relatives aux projets : Détails des projets multimédia que vous nous confiez, tels que les scripts, les story-boards, les images, les vidéos, et les informations sur votre entreprise. Nous collectons ces informations pour réaliser les services que vous nous demandez.
Informations financières : Informations bancaires nécessaires pour le paiement de nos services. Ces informations sont collectées et traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
Données de communication : Les échanges d'e-mails et autres communications que nous avons avec vous.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

Fourniture de services : Réaliser les projets multimédia que vous nous confiez, répondre à vos demandes d'information, et vous fournir un support client.
Amélioration de nos services : Analyser les données de navigation pour améliorer notre site web et nos services, personnaliser votre expérience utilisateur, et développer de nouvelles fonctionnalités.
Communication : Vous envoyer des informations sur nos services, des offres promotionnelles, des newsletters, et des mises à jour importantes concernant votre projet. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications marketing.
Gestion de la relation client : Gérer votre compte client, traiter vos paiements, et vous informer des modifications apportées à nos conditions générales d'utilisation ou à notre politique de confidentialité.
Obligations légales : Se conformer à nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité, et de protection des données.

Partage de vos informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services, tels que les hébergeurs de sites web, les fournisseurs de services de paiement, les fournisseurs de services de messagerie, et les agences de marketing. Nous nous assurons que ces prestataires de services respectent les mêmes normes de protection des données que nous.
Partenaires commerciaux : Si nous collaborons avec des partenaires commerciaux pour réaliser un projet, nous pouvons partager vos informations avec ces partenaires. Nous vous informerons de ce partage et vous demanderons votre consentement si nécessaire.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité, ou la sécurité d'autrui.
Transfert d'entreprise : Dans le cas d'une fusion, d'une acquisition, ou d'une vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations pourraient être transférées à l'acquéreur. Nous vous informerons de ce transfert et vous donnerons la possibilité de retirer votre consentement.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et d'en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous avez le droit de rectifier les informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, dans certaines limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles, dans certaines limites prévues par la loi.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier postal à Studio Lumière Azur, 35 Allée Gambetta, 13001 Marseille, France. Veuillez joindre à votre demande une copie de votre pièce d'identité.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales applicables. Par exemple, nous conservons les informations relatives à votre compte client pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, et pendant une période de 10 ans après la fin de cette relation pour nous conformer à nos obligations comptables et fiscales. Les données de navigation sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois. Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec vous.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération, et la destruction. Ces mesures comprennent notamment le cryptage des données sensibles, la mise en place de pare-feu, la limitation de l'accès aux informations personnelles aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et la formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données. Nous révisons régulièrement nos mesures de sécurité pour les adapter aux évolutions technologiques et aux nouvelles menaces.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux exigences du RGPD, notamment en concluant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne avec les destinataires des données, ou en nous assurant que les destinataires sont situés dans des pays reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les transferts internationaux de vos informations personnelles.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des données. En continuant à utiliser nos services après la publication de toute modification, vous acceptez la politique de confidentialité modifiée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]
Par courrier postal : Studio Lumière Azur, 35 Allée Gambetta, 13001 Marseille, France
Par téléphone : 04 91 24 57 89

Nous nous engageons à répondre à vos questions et à résoudre vos préoccupations dans les meilleurs délais.